Informações do Curso
  • Nível: Básico
  • Método educacional: Online (Ensino a Distância)
  • Duração : 36 Horas
  • Valor do Curso: Grátis
  • Certificado: Aceito em todo Brasil

A FBV trata-se de uma plataforma online que disponibiliza cursos gratuitos das mais diversas áreas possíveis a fim de ajudar pessoas a se atualizarem e se capacitarem para o mercado de trabalho. O que é muito importante atualmente mediante a situação econômica do país, onde são mais de 13 milhões de desempregados.

Apesar de internet o curso de operador de telemarketing ainda é muito utilizada e aproveitado com muitas oportunidades no mercado porque empresas como a telefonia não vão parar contratar esse tipo de serviço. Ideal principalmente para quem tem habilidades de venda, gosta de falar ao telefone, e possui poder de persuasão desenvolvido.

Neste artigo, falaremos especificamente sobre o curso de operador de telemarketing gratuito oferecido pela FBV. Você aprenderá todas as coordenadas: como se matricular,emitir certificado, assistir às aulas e baixar material entre outras coisas. Se você acha que esse curso é para você, continue na leitura.

Matricula – Curso Operador de Telemarketing a Distância

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Os cursos da FBV são ótimos em geral. Porque além de serem gratuitos e online, de forma as pessoas podem aprender sem investimento e de acordo com o seu tempo livre, eles também não possuem nenhum pré-requisito específico. Assim, pessoas de todas as idades e escolaridades conseguem se capacitar.

Confira o passo a passo a seguir:

  • 1 – Para realizar o curso, é preciso se matricular. você deverá entrar no site da FBV e procurar por operador de telemarketing na barra de pesquisa. Na página do curso, você encontra todas as informações, entre elas a gratuidade ,a carga horária, a grade curricular e encontrará também o botão “garantir minha vaga “

  • 2 – Ao clicar no botão “garantir minha vaga”, Você criar a sua conta dentro da plataforma fornecendo seu e-mail e senha para criação do seu login com o qual você irá acessar a plataforma em todas as vezes. Após fornecer seu e-mail, você ativará a sua conta através de um link enviado para o mesmo e criar a sua senha.

  • 3 – Também será solicitado que você forneça outros dados pessoais. Como por exemplo, o seu CPF para que você possa acessar apenas com um dos dados todas as vezes em que você acessar a plataforma para este e os demais cursos de seu interesse.

  • 4 – Pronto, agora você já pode começar a fazer o seu curso na sua “sala de aula”. Esta é a página onde sua vida acadêmica dentro da forma estará disponível. Nela, você acessa seu progresso, suas aulas e avaliações e também o seu certificado.

Certificado

Além de todos os benefícios citados acima, o curso de telemarketing gratuito na FBV disponibiliza também um certificado de conclusão. Para que você possa apresentar como comprovação da sua nova qualificação. O certificado é válido em todo o território nacional e serve para várias finalidades.

Entre as finalidades dele estão: complemento do currículo, horas extras curriculares da faculdade, apresentação no emprego entre muitas outras.

Entretanto é importante deixar claro que significado não é válido para os níveis de graduação, técnico ou especialização. De maneira que os alunos não poderão executar atividades muito elaboradas tecnicamente a partir apenas deste curso.

Para ter acesso ao certificado, o aluno deverá realizar uma avaliação para testar as habilidades adquiridas e obter no mínimo 60% de aproveitamento da mesma.

O certificado disponibilizado é digital, mas você pode baixar imprimir quando quiser. Para emissão dele, será cobrada uma taxa que varia de acordo com a carga horária do curso
escolhido. Observe o exemplo

Preço dos Certificados
  • Certificado com carga horária de 40 horas – Valor R$19,90
  • Certificado com carga horária de 60 horas – Valor R$ 24,90
  • Certificado com carga horária de 80 horas – Valor R$ 29,90
  • Certificado com carga horária de 100 horas – Valor R$ 34,90
  • Certificado com carga horária de 120 horas – Valor R$ 39,90
  • Certificado com carga horária de 200 horas – Valor R$ 44,90
  • Certificado com carga horária de 280 horas – Valor R$ 59,90

Há possibilidade de solicitar o envio do certificado físico para sua residência. No caso do envio pelos Correios é cobrada uma taxa de R$ 25.

O que você aprenderá no curso de Operador de Telemarketing

No curso de operador de telemarketing você aprenderá desde o básico como a definição de telemarketing e o tipo de marketing utilizado nessa abordagem até o pós-venda e a criação de mailling. Veja um pouco da grade curricular:

  • Apostila Operador de Telemarketing;
  • VÍDEO AULA OPERADOR DE TELEMARKETING;
  • Definição da palavra Telemarketing / Definição e tipo de Marketing;
  • O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto;
  • Apresentação do Call Center;
  • Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing;
  • Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing;
  • Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing;
  • Siglas que operador de Telemarketing deve conhecer;
  • Código de ética no Telemarketing;
  • Telemarketing Hibrido;
  • Atendimento online e através de chat e e mail;
  • Etapas do processo de vendas por telefone;
  • Pós venda e o Mailing.

Mercado de Trabalho

Como em praticamente todo tipo de mercado, A faixa salarial de operador de telemarketing varia de acordo com sua função qualificação e a empresa. O salário de um operador de telemarketing pode variar entre R$ 124 e R$ 1300.

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